Politique de remboursement

Droit de rétractation et garantie « 30 jours pour changer d'avis »

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Pour que le retour soit accepté :

• la boîte de visières doit être fermée, dans son emballage d'origine : pour des raisons d'hygiène, une boîte ouverte ne peut pas être reprise (article L221-28 du Code de la consommation) ;
• le numéro de commande doit être indiqué dans votre demande.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un renvoi ou un remboursement, sans frais et sans avoir à renvoyer l'article. Écrivez-nous à sonapanne@gmail.com en joignant des photos du problème constaté.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez le lien « Renoncer à ma commande », présent en bas de chaque page du site et dans l'email de confirmation de commande, ou écrivez-nous à sonapanne@gmail.com.

Pour toute autre demande, écrivez-nous à sonapanne@gmail.com. Après validation de votre demande, les produits sont à renvoyer à l'adresse suivante :

Guardlash, 11 place des Mouissèques, 83500 La Seyne-sur-Mer, France

Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition : écrivez-nous à sonapanne@gmail.com. Une fois expédiée, elle suit la procédure de retour ci-dessus.

Remboursement

Une fois votre demande enregistrée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser. Selon votre banque, le crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.